מדיניות פרטיות

Developed by HAVEN GLOBAL SERVICES LTD · 16267495 · D-U-N-S 233549461
3 Hornton Place, London W8 4LZ, UNITED KINGDOM
support@havengs.uk · +44 7365 406997

Tracelyo מסייעת לאנשי מקצוע בגירים לתעד עבודות. HAVEN GLOBAL SERVICES LTD מספקת את האפליקציה; פרטי הקשר המשותפים לעיל מיועדים לתמיכה ולבקשות פרטיות. אין לשלוח לתמיכה סיסמאות, מפתחות API פרטיים או מידע רגיש שאינו נחוץ.

רשומות עבודה עשויות לכלול כותרות, שמות לקוחות ופרטי קשר, כתובות, הערות, רשימות בדיקה, נושאים לטיפול, תמונות, זמני מכשיר, חתימות ידניות וגרסאות PDF. שירותי החשבון מעבדים דוא״ל, מזהי חשבון ומרחב, פרטי התקנה, נתוני אימות מנוי ומידע טכני ואבטחתי מוגבל. מימוש זה אינו כולל SDK לפרסום או רישום מיקום נסתר.

מרחב העבודה העיקרי נשמר באחסון הפרטי של המכשיר. ניתן לבחור לחבר גיבוי בענן לחשבון מאומת. לאחר החיבור הסנכרון עשוי לפעול ברקע. לצורך גיבוי ושחזור מעובדים התיקים והמדיה הנדרשים, כולל תמונות, חתימות וקובצי PDF. ייצוא או שיתוף באפליקציה אחרת מעבירים את הקובץ מחוץ ל-Tracelyo לפי בחירתך וכללי השירות המקבל. כל מי שמחזיק בקישור ענן יכול להוריד את ה-PDF עד שבעה ימים, אלא אם הקישור בוטל קודם. ביטול קישור אינו מחזיר עותקים שכבר הורדו.

כלי הכתיבה האופציונליים של AI שולחים רק את טקסט ההערות המוצג בתצוגה המקדימה, דרך השרת שלנו אל Google Gemini, לאחר בקשה ואישור מפורשים. יש להסיר מידע אישי או רגיש שאינו נחוץ. תמונות, חתימות ורשומות לקוח אינן מצורפות אוטומטית. AI עלול לטעות בעובדות או בתרגום; יש לבדוק כל הצעה לפני החלתה. בגרסת בטא זו נדרש Pro בתשלום הזכאי לשירות ואומת לאחרונה, ללא תקופות ניסיון, עד חמישה ניסיונות ביום UTC ומאה בחודש קלנדרי, כולל ניסיונות שנכשלו. גם מגבלות משותפות לשירות עשויות להשפיע על הזמינות. AI דורש אינטרנט ואינו חיוני לתיעוד המקומי.

Google/Firebase משמשים לאימות, לבדיקת רכישות ולהודעות. Cloudflare מספקת API, מסד נתונים, מדיה פרטית ותורי עיבוד. Gemini הוא שירות Google נוסף לבקשות AI אופציונליות. ספקים אלה מעבדים נתונים עבורנו לפי תנאי עיבוד הנתונים שלהם. קובצי מדיה פרטיים נשמרים באיחוד האירופי; עיבוד אחר, כולל על ידי Firebase ו-Gemini, עשוי להתבצע בבריטניה, באיחוד האירופי, בארצות הברית או במדינות אחרות, בכפוף לאמצעי ההגנה שספקים אלה מציעים, כגון סעיפים חוזיים תקניים. איננו מבטיחים עיבוד באירופה בלבד או היעדר שמירת נתונים אצל הספקים. גישה למצלמה מתבקשת לצילום. הודעות הן לבחירה. בורר המסמכים והשיתוף של Android מונעים צורך בגישה כוללת לקבצים. אימות המערכת יכול להגן על פתיחת המרחב; האפליקציה אינה מקבלת את קוד ה-PIN שלך.

ניתן לייצא נתונים ולבקש מחיקת חשבון ענן באפליקציה או דרך התמיכה. מחיקת ענן, מחיקת נתונים מקומיים וביטול מנוי Google Play הן פעולות נפרדות. יש לשמור גיבוי מוצפן למסמכים חשובים. סיסמתו חייבת לכלול לפחות שנים עשר תווים, אינה נשמרת ולא ניתן לשחזר אותה. נתונים במכשיר נשמרים עד שתמחק אותם, תנקה את נתוני האפליקציה או תסיר אותה. נתונים בענן נשמרים כל עוד מרחב הענן שלך קיים; מחיקת החשבון מבטלת את הגישה ואת קישורי השיתוף ומתזמנת את מחיקתם, שמנוסה שוב עד להשלמתה. אירועי שימוש נשמרים עד שלושים יום, ויומני תפעול ואבטחה מצומצמים למינימום ונשמרים לזמן מוגבל. רשומות חיוב ומחיקת חשבון נשמרות כל עוד הדבר נדרש לפי חובות חשבונאיות, מס או דין. לפי הדין החל ניתן לבקש עיון, תיקון, מחיקה, הגבלה, התנגדות או ניידות ולפנות לרשות המוסמכת. זהות תיבדק באופן מידתי ללא שליחת סיסמה. אנו משיבים לבקשות למימוש זכויות בתוך חודש, עם הארכה רק כאשר הדין מתיר זאת.

ניתן לשלוח בקשות או תלונות בנושא פרטיות אל support@havengs.uk. אפשר לפנות גם לרשות הבריטית Information Commissioner’s Office בכתובת https://ico.org.uk/make-a-complaint/ או לרשות הפיקוח המוסמכת במדינתך. בחירה שלא לבקש AI אופציונלי אינה מונעת שימוש בהערות ובדוחות מקומיים. אפשר להפסיק בקשות AI עתידיות בכל עת; הדבר אינו מחזיר טקסט שכבר נשלח לספק ואינו מוחק עותקים עצמאיים. מימוש זה אינו מקבל החלטות AI על לקוחות בעלות השפעה משפטית או דומה.

מדידה ואבחון לבחירה כבויים כברירת מחדל ונשלטים בנפרד בהגדרות. בהסכמה, HAVEN מקבלת מזהה שנוצר באפליקציה, קוד קמפיין מוכר, שפה, ערוץ ואירועי שימוש קבועים, ללא תוכן או תמונות של עבודות וללא מזהה פרסום. בחיבור לחשבון ובהסכמה ניתן לקשר באופן פסאודונימי לאימות המינוי; תצפיות על תשלום חיובי שאומת הן רישום חיוב שרת נפרד. אירועי שימוש נשמרים עד שלושים יום במסגרת מחיקה מתוזמנת, בכפוף לתקלות תפעול. כיבוי המדידה מוחק את התור המקומי ומעמיד בקשת מחיקה לחיבור הבא. Install Referrer נבדק לאחר הסכמה; הפניה גולמית ומזהי קליק אינם נשמרים או נשלחים. בהסכמה נפרדת, Google Firebase Crashlytics מקבלת אבחון מכשיר וקריסות ומזהי התקנה; דוחות קריסה עשויים לכלול הודעות חריגה ועקבות מחסנית. שגיאות המטופלות באפליקציה מצומצמות לקודים ומיקומים טכניים. כיבוי האבחון עוצר שליחות חדשות ומוחק דוחות שלא נשלחו; דוחות קודמים כפופים לשמירה ולתנאי Google. העבודה המקומית נשארת זמינה. גרסה זו אינה משתמשת ב-Google Analytics או ב-SDK פרסום.